DESAFIOS DA COMUNICAÇÃO/DESENVOLVIMENTO MOTIVACIONAL


A comunicação é um processo altamente subjetivo nas relações humanas, razão pela qual existem as dissonâncias. O aparato de comunicação das pessoas é basicamente composto de órgãos sensoriais, efetores e centro de comunicação.

Associe as colunas:

I.Órgãos sensoriais

II.Órgãos efetores

III.Centro de comunicação

 

(    ) Linguagem falada.

(    ) Mímica.

(    ) Paladar

(    ) Cérebro

(    ) Visão

Assinale a alternativa correta:

 


II. I, I, I, I.


II, II, III, II, I.


II, II, I, III, I.


I, II, III, I, II.


III, II, I, III, I.

 

Sabe-se que a comunicação se constitui um dos mais importantes meios de inserção, integração e disseminação do conhecimento e, na atualidade, a globalização exerce papel preponderante neste processo.

 

PORQUE

Comunicar-se é uma habilidade esperada de todos os profissionais que exercem funções gerenciais e, principalmente dos profissionais de recursos humanos.

 

Considerando-se essas assertivas, é CORRETO afirmar que:


A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa. 


A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira. 


As duas são falsas. 


As duas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 


As duas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 

1 - Nas organizações, o conhecimento tácito diz respeito ao discernimento, instinto e capacidade de compreensão dos colaboradores. Assim, o conhecimento tácito está diretamente incorporado nas pessoas.

 

PORQUE

 

2 - O conhecimento explícito é o tipo de conhecimento formal, sistemático e que pode ser comunicado e partilhado facilmente.

 

Considerando essas assertivas, é CORRETO afirmar que:

 


A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa. 


As duas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 


As duas são falsas. 


As duas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 


A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira. 

Segundo Chiavenato (2010) existem alguns tipos de mudanças organizacionais. Analise as assertivas e assinale a alternativa correta.

 

I. Mudanças salariais

II. Mudanças na tecnologia

III. Mudanças estruturais

IV. Mudanças nos produtos ou serviços

V. Mudanças culturais


III e V


I, II, III, IV e V


I, II e IV


II, III, IV e V    


I, IV e V

1 - Capacitar pessoas e despertar seus talentos são a melhor forma de atender às exigências do mercado globalizado.

 

PORQUE

 

2 - A valorização das pessoas como o que há de mais valioso na organização é o primeiro passo para a construção do sucesso organizacional.

 

Considerando essas assertivas, é CORRETO afirmar que:


As duas são falsas. 


A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira. 


A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa. 


As duas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 


As duas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 

Sobre os procedimentos na comunicação sabemos que é de responsabilidade do__________________, garantir a circulação de informações, a fim de promover satisfação do _________em manter-se informado, já que, com esse sentimento, o colaborador se reconhece como parte_____________do processo de tomada de decisão.

Assinale a alternativa que completa a assertiva:


Recursos humanos/organização/integrante
Corpo gerencial da empresa/colaborador/integrante
Colaborador/cliente/importante
Colaborador/gestor/principal
Gestor de comunicação/empregado/importante

 

Segundo GIL (2001), apesar da dificuldade de motivar pessoas, pode-se apresentar aos gestores algumas recomendações que, se aplicadas corretamente, poderão, de alguma forma, contribuir para a motivação das pessoas.

I. Valorize as pessoas

II. Reconheça os avanços

III. Ofereça incentivos

IV. Enriqueça as funções

V.  Delegue autoridade

 

Assinale a alternativa correta:


IV e V.     


II e III


I, II, III, IV e V


I, II e V


I apenas

A teoria de Maslow foi bastante reconhecida e é bastante utilizada e conhecida por profissionais atuantes na prática, já que é de fácil compreensão e, por motivo de ser ________________. No entanto, as pesquisas não validam a teoria por acreditarem que não fornece _________________ e embasamento suficiente.


Sobre necessidades, subsídios.


Simples, estudos comprobatórios.


Bastante reconhecida, experiência.


Motivacional, subsídios.


Intuitivamente lógica, comprovação científica.

Chiavenato (2010) considera alguns elementos da cultura organizacional. Associe esses elementos de acordo com as colunas abaixo:

( 1) O cotidiano do comportamento observável

( 2) Normas

( 3) Valores dominantes

( 4 ) Filosofia administrativa

( 5) Clima organizacional

 

(   )  Sentimentos das pessoas e as maneiras como elas interagem entre si, com os clientes ou elementos externos.

(   ) Regras que envolvem os grupos e seus comportamentos, como nos momentos de lazer, nas  refeições, nos dias informais.

(   ) Representa a ética, o respeito pelas pessoas, a qualidade de seus produtos  e preços baixos.

(   ) Como as  pessoas interagem, a linguagem e gestos utilizados , os rituais, rotinas e procedimentos comuns.

(   ) Guia e orienta as políticas da organização quanto aos colaboradores, clientes e acionistas.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das sentenças:

 


3;2;4;5;1.


4;2;5;1;3


5;2;3;1;4.


3;2;5;1;4.


2;3;5;1;4.

O papel da cultura organizacional no comportamento dos empregados parece ganhar uma importância cada vez maior no ambiente de trabalho. À medida que as organizações expandiram a amplitude de controle, achataram a estrutura, introduziram o trabalho em equipe, reduziram a formalização e deram mais autonomia aos funcionários, e os valores compartilhados, decorrentes de uma cultura organizacional forte, asseguraram que todas as pessoas fossem na mesma direção.

 

I)O sincronismo da cultura organizacional com o comportamento organizacional resulta em clima favorável à efetivação dos objetivos da organização e dos próprios empregados.

II)A cultura é fraca quando não consegue influenciar seus colaboradores e apresenta problemas internos.

III)As empresas desenvolvem um conjunto básico de premissas, convicções e regras que dirigem o comportamento organizacional.

IV)A cultura é forte quando seus valores são compartilhados intensamente pela maioria dos colaboradores e influencia seus comportamentos, atitudes e expectativas.

Está correto o que se afirma em:


Somente II e IV.
Somente I e III.
Somente I, II e III.
Somente I, III e IV.
I, II, III e IV.
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